工作职责
1.依据总行服务模式升级方案，负责厅堂网点一体化服务模式落地实施，包括服务管理、营销管理、运营管理、团队管理、合规管理及突发事件管理；
2.有效利用厅堂营运服务管理工具，利用销售线索，进行大众客群维护与拓展，提升客户综合价值贡献，有效经营客户，提出迭代优化建议；
3.根据总、分行运营流程、制度及各项要求开展营营作业、产品销售工作，确保厅堂安全平稳运行；
4.负责厅堂内外部客户服务工作，及时化解、处理客户投诉问题；
5.负责配合做好厅堂系统上线生产验证，针对系统平台应用提出迭代优化建议。
任职要求
1.全日制本科及以上学历；
2.3年及以上金融、经济相关行业工作经历；
3.熟悉银行相关金融政策制度、业务法规、理论知识，了解经济发展趋势等；
4.具备良好的客户服务意识、亲和力、为客户提供服务引导、客户分流、业务咨询办理、产品销售及转介、及存量客户提升的能力；具有银行会计、出纳、储蓄工作经历，具备良好的会计、出纳业务技能者优先；
5.品行端正、诚实守信，具有良好的职业道德，无不良及违规违纪记录。
