西安客户服务专员

职位描述

招聘人数：若干人政治面貌：不限婚况要求：不限婚况

专业要求：专业不限

岗位职责：通过电话语音等渠道，为信用卡客户提供远程服务，包括业务咨询受理、客户建议处理等，及时妥善解决客户需求，营造良好的客户服务感受。后续视工作表现可转正式行员编制。岗位要求： 1、本科（含）以上学历，专业不限。 2、境内高校最高学历毕业时间为2025年1月1日至2025年7月31日，取得国家认可的就业报到证、毕业证及学位证；境外高校最高学历毕业时间为2024年1月1日至2025年7月31日，取得教育部留学服务中心开具的学历（学位）认证； 3、诚实守信，遵纪守法，品行端正，无违规违纪行为及不良行为记录； 4、普通话标准流利、吐字清晰，熟练应用办公软件word、excel、ppt，具备较强的口头和书面表达能力、沟通技巧和良好的学习应变能力； 5、身体健康，具有良好的仪表气质；具有较强的适应能力，能够承担一定的工作压力，可以接受轮班制及夜班； 6、认可北京银行的企业文化，具有较强的责任心、良好的心理素质及服务意识； 7、符合北京银行亲属回避制度的规定。其他说明： 1、企业具备完善的人才培养机制，广阔的职业晋升通道，每半年进行一次业绩考评调薪，并根据个人表现可竞聘客服现场管理岗、后台职能岗等职位； 2、缴纳五险一金，提供带薪年假、带薪培训、健康体检、职业工装、免费洗衣、高温补贴、免费工作餐、特殊班次补贴等福利； 3、定期开展党团活动、运动会、生日会、志愿者活动等； 4、办公地点在西安市，办公环境温馨舒适，提供员工舒缓室、母婴室； 5、劳务派遣编制，后续视工作表现可转正式行员编制。