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客服专员

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北京-北京 |不限经验 |大专学历
2025-05-06 更新 被浏览:截止时间: 2025-07-28
职位描述
招聘人数:若干人 政治面貌:不限 婚况要求:不限婚况
专业要求:专业不限
【岗位职责】 1.客服支持与品质服务:负责提供全面的客户服务支持,确保为客户提供高标准的服务品质。 2.问题受理与应急响应:及时受理客户提出的重大问题、突发事件及投诉,采取有效措施,确保问题得到迅速而妥善的解决。 3.客户反馈与服务优化:积极响应客户的反馈,及时调整服务策略,以优化客户体验,提升客户满意度。 4.跨部门沟通与合作:与产品、技术等协同部门保持密切的沟通与合作,促进服务质量的持续提升。 5.工作流程与系统能力建设:深入参与客服工作环节与流程的优化,完成数据分析和需求洞察,通过系统能力建设协助提升客服解决能力和工作效率。 【任职条件】 1.2025届大专及以上学历,专业不限,有呼叫中心、客户服务、互联网、民航等相关经验者优化。 2.积极主动,目标明确,责任心强,具有较强的团队协作意识。 3.善于与客户沟通,能够从客户角度出发,提供解决方案;在组织进行多线协同工作,以实现对客户的价值最大化传递。 4.具备较强的学习能力,能迅速掌握专业知识并开展工作。 5.能适应坐班制,以确保客户服务工作的连续性和高效性。
网申简历投递方式
在线投递:https://www.iguopin.com/company?id=10685394517855499
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