职位描述:
1.负责对官网渠道进线咨询的客户进行售前咨询的服务、探寻客户需求,并实现转化;
2.在线&热线承接客户问题,善于发掘并把握客户需求,进行转化;
3.用自己的专业为客户创造价值赢得客户,并建立良好的客户关系;接听量每天60个左右, 售后等问题(占比30%)可直接转至售后,专心接待售前客户即可。 在线量每天130左右
职位要求:
1.大专以上学历,学信网可查
2.有咨询类服务经验,自身有良好的服务意识的同时有较强的应变能力,具备较强的咨询类沟通能力者。
3.有一定的学习能力,能够快速接受新鲜事物(如业务变化,产品品类新增等)。
工作时间:
工作日排班9:00-20:00 (9-18;10-19;11-20);周末 9:00-18:00固定工作时间,休息做五休二,排休制
薪资待遇: 1. 底薪3000+500满勤+1000-3000高绩效绩效考核转化率,满意度,接通率
2. 面试评级高级额外有500元岗位补贴
3. 入职半年后开始进行三个月一次的定级评定,如果进入排名会有700~1000元的高级别人才岗位补助
办公地点: 大连市高新园区中电金信大厦