招聘人数：若干人
政治面貌：不限
婚况要求：不限婚况
专业要求：航空服务\市场营销\英语
【岗位职责】
1、负责与航空培训学员的沟通协调，确保学员的需求得到及时有效的响应；
2、处理客户的咨询、投诉和建议，提升客户满意度；
3、协调航空公司资源，为学员提供定制化的航空就业指导解决方案；
4、 定期跟踪客户反馈，收集市场信息，分析客户需求，为公司产品和服务改进提供建议；
5、 参与制定客户服务标准和流程，提高服务质量和效率；
6、积极维护和发展客户关系，开拓新的业务机会。
【任职要求】
1、拥有空乘从业一年以上经历、市场营销或相关领域的本科及以上学历；
2、至少一年以上客户服务或销售经验，有航空业背景者优先考虑；
3、具备优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够有效处理客户关系；
4、熟练掌握英语或其他外语，具备良好的多语言沟通能力更佳；
5、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的问题解决能力和团队合作精神；
6、 对航空行业有深入了解，熟悉航空运营流程和客户服务标准；
7、拥护党的路线、方针、政策，认同集团企业文化和价值观，具有良好的职业道德和职业操守，无违法违纪违规等不良记录；
8、退役军人优先中共党员（预备党员）优先。
【面试流程】
笔试：笔试具体时间、地点将通过报名简历预留的手机号通知，笔试科目和内容为《综合基础知识》和《专业知识》，综合基础知识占比40%专业知识占比60%。其中，专业不限的岗位笔试内容全部为综合基础知识。选聘岗位不需参加笔试环节，面试程序另行通知。
确定面试入围人员。按照各招聘岗位考生笔试成绩从高到低排序，按招聘人数与考生人数1：5的比例确定入围面试人员名单。
面试：面试形式为结构化面试，成绩计算实行 体操计分法 。
总成绩＝笔试成绩×40%＋面试成绩×60%。
【体检标准】
根据考生总成绩，按照报名岗位考录比1:1的比例进行体检，体检参照《国家公务员录用体检通用标准（试行）》进行，时间另行通知。
【录用公示】
根据考生总成绩，按照报名岗位考录比1:1确定入围考察人员名单。集团公司组织考察组对入围考察人员进行背景调查，工作业绩考察，并整理汇总相关意见。通过考察的人员确定为拟录用工作人员。录用结果约在2025年6月底前进行公示
【公示期满】
公示期满无异议人员办理录用相关手续并签订试用期劳动合同。
【薪酬待遇】
本次招聘（选聘）工作人员一律实行聘用合同制管理，试用期3个月。试用期满，经考核合格签订聘用劳动合同，按国家相关规定办理社会保险（ 五险一金 )、重大疾病险、人身意外险、正式聘用后，享有年终绩效工资及相关节假日福利待遇；工作满一年后，享受年休假等公休假期待遇。
