招聘人数：若干人
政治面貌：不限
婚况要求：不限婚况
专业要求：酒店管理\餐饮管理\市场营销\商务管理\旅游管理\客户服务管理\人力资源管理
【工作内容】
- 负责餐厅客户服务的整体管理，包括客户满意度提升、投诉处理及客户关系维护；
- 制定并实施客户服务标准与流程，确保服务质量的一致性和高效性；
- 定期培训员工，提高其服务意识与技巧，以应对不同的客户需求；
- 监控并分析客户反馈，识别改进机会，推动服务流程和服务产品的持续优化；
- 协调与其他部门合作，确保客户问题能够得到及时有效的解决；
- 参与制定营销活动，通过优质服务吸引新客户并保持老客户的忠诚度；
- 管理客服团队，分配工作任务，进行绩效评估和激励机制设计。
【任职要求】
- 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，善于倾听和理解客户需求；
- 熟悉客户服务管理流程，具备优秀的客户服务理念；
- 能够快速适应环境变化，具备解决问题的能力；
- 对餐饮行业有基本了解，对客户服务工作充满热情；
- 有较强的学习能力和创新精神，愿意接受挑战并不断追求卓越；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队，公司将提供全面的培训计划。
