招聘人数：若干人
政治面貌：不限
婚况要求：不限婚况
专业要求：电子商务、市场营销、计算机科学与技术
公司为发展海垦禾悦产品线上销售业务，现招聘主播、助播、电商运营助理，产品销售有提成，多劳多得。不限专业、不限经验，只要性格开朗，愿意学习、有耐心，待遇从优。国企背景加持，桂林洋热带农业公园优美办公环境，欢迎大家加入我们！可全职或实习，实习半年以上提供实习证明。
岗位要求：
1.通过微信、抖音、淘宝客服平台等渠道，及时回复用户咨询（产品使用方法、用药禁忌、物流进度），确保48小时内响应率≥95%；
2.处理售后问题（退换货、质量反馈、使用效果投诉），按标准流程登记并对接供应链/质检部门，跟进闭环；
3.针对客户高频问题，整理标准化话术库，定期更新 FAQ 文档；
4.每日汇总售后数据（咨询量、退换货率、客户满意度），用 Excel 制作日报/周报，标注异常指标（如某产品投诉量突增）；
5.分类记录用户反馈（药效、包装、物流），提炼共性问题并反馈至产品优化部门；
6.能承受重复性咨询工作，面对客户方言 / 打字不熟练等沟通障碍时保持耐心；
7.严格遵守公司售后政策，对敏感问题（如产品效果争议）及时上报，避免擅自承诺；
8.有电商客服、校园勤工俭学（如后勤服务岗）经验，熟悉客服系统操作优先。
9.获得计算机二级证书优先，熟练使用 Excel 筛选、排序、数据汇总功能。
