招聘人数：若干人
政治面貌：不限
婚况要求：不限婚况
专业要求：金融学\会计学\经济学\市场营销\工商管理\计算机科学与技术\信息管理与信息系统\心理学\统计学\法学
1 、接听浦发银行信用卡客户来电，解答客户关于信用卡申请、激活、使用、还款、额度调整等方面的各类咨询，确保客户问题得到准确、及时的回复。
2 、处理客户信用卡相关的投诉与建议，以专业、耐心的态度安抚客户情绪，协调相关部门解决问题，跟踪处理进度，直至客户满意度达到标准，维护浦发银行信用卡的良好品牌形象。
3 、客户需求，协助客户办理信用卡分期、账单查询、密码重置、卡片挂失解挂等业务，确保业务办理流程的准确性和高效性。
4、客户反馈的问题和意见，及时向上级汇报，为优化信用卡产品和服务提供数据支持和改进建议。
5、遵守银行内部的各项规章制度和操作流程，确保客户信息的安全与保密，避免出现任何信息泄露风险。
