1.负责跟重点客户进行日常货物的确认和沟通,及时解答客户疑问，提供良好的服务体验 ;
2.能独立进行跨部门沟通客户需求共同完成业务,为重点客户提供专业高效的服务；
3.定期汇总客户查询信息和投诉个案，协助内部梳理与优化客户服务标准并实施，提高工作质量和服务标准；
4.跨部门沟通与合作，强化与客户的沟通，同时完善与优化内部流程，优化客户体验；
5.对接内外部需求，协助跨境电商客户运营相关项目的推进；根据客户数据表现进行分析，定期复盘；
广州交通集团物流有限公司（以下简称 广交物流公司 ）隶属于广州市公共交通集团有限公司，成立于2001年12月13日，注册资本（实缴）2.6亿元，总部位于广州市越秀区农林下路80号冠怡大厦，广交物流公司是由 传统物流 向 现代物流 、 智慧交通 转型发展并构建 健康中国 医药流通领域供应链专业化服务企业。通过打造医药物流服务平台、医药供应链服务平台、互联网健康服务平台，构建中国互联网医药流通领域的医药流通智慧服务生态（ 一个生态、三个平台 ），专注为医药、医疗、医保 三医联动 的新业态新模式提供专业化供应链服务。 十三五 发展至今，公司经营指标实现跨越式的逐年增长。目前已建设覆盖华南、华北、华东、华中、西南等核心物流节点GSP标准医药物流枢纽中心，1个跨境保税物流中心、1个跨境电商清关中心，实现全国多仓联动、配送一流到底，并荣获***4A（综合型）物流企业、国家高新技术企业、广东省 专精特新 企业、广东省创新型中小企业、广州市重点供应链服务企业等荣誉。
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