中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，目前北京、武汉、天津三地人员规模已达1700余人。远程银行中心经历了25年的发展沉淀、技术创新，形成了涵盖语音、文字、视频等多渠道、多元化、多媒体协同的服务体系。中心以 综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者 为工作愿景，持续提升数智化、集约化服务能力，助力光大银行的数字化发展；同时积极打造远程智能服务与运营系统，创新实现数字人 小璇 等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大 金融国家队 的社会责任。
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