【岗位职责】 1、依法依规接听、答复来电人，通过电话，网络提出的各项诉讼咨询，查询，办理服务； 2、认真记录，核对来电人基本信息及其反映的主要问题，及时录入到坐席平台工单系统，并分类处理，确保服务准确优质高效； 3、根据来电报告反馈内容做好回电答复、工单记录更新等相关工作； 4、保持敏感性，及时上报重大，复杂、敏感等各类来电情况，确保不发生事件和舆情炒作； 5、高质高效完成接线服务、在线服务等各项坐席任务，确保个人服务量不低于当日人均服务量； 6、认真完成各项业务学习任务，认真履行各项业务管理要求，严格守各项人员管理规定。 【岗位要求】 1、法学相关专业，学历本科及以上； 2、年龄不超过30周岁，有相关工作经验的可适当放宽要求； 3、熟悉计算机系统操作，能够进行正常工作操作,有责任心及团队意识； 4、具备呼叫中心专业基础知识，普通话标准，吐字清晰； 【福利待遇】综合薪资6000-6200元/月（具体面议）；周末双休； 【工作地点】宝安区建安一路 入职公司：深圳市天域人力资源有限公司