岗位要求：
1. 负责前台的电话接听标准化，电话预订以及其他问询服务
2. 负责给住客提供专业，满意的入住接待和离店接待
3. 负责当班次的账务处理合规合法标准化
4. 负责完成本部门各项指标数据（GSS问卷，新会员发展，心享权益卡，会员复购率，企业
微信添加，一分钟关爱）
5. 负责给住客提供服务（开票，问询，出车，叫车，叫醒，行李寄存，换房，打印，行李搬
运，快递派送等）
6. 负责及时上传本班次的证件快速正确的录入及上传
7. 负责前台的卫生干净整洁
8. 负责大堂的热饮更换和卫生以及奉茶服务
9. 负责本班次的所有宾客意见收集和反馈
10. 负责每日VIP接待的准备工作
11. 负责携程点评的现场跟进（每日每人最少1条）
12. 负责各班次的房态掌握，及时检查当日预离和预抵
13. 负责对当班次未完成工作的交接工作
14. 完成上级指派的其他任务。

任职要求：
无

专业要求：
不限

所属单位：
中旅酒店-深圳维景酒店京华有限公司