岗位职责： 1.熟悉各项业务的办理手续、操作流程，严格遵守服务规范、业务规范要求，为客户办理所需业务； 2.耐心接待好每一位来电、来访的用户，对用户提出的问题做出解释； 3.积极主动地做好业务的宣传及推广，为用户详细地介绍业务； 4.收集用户的反馈信息及建议，对工作中棘手的问题及时向上级反馈 5.严格管理好各自的收银款及发票、账单，完成每天资料核查工作，做到日清日结 6.完成领导交办的其他事务 7.熟练运用Ppt、Word、Excel等办公软件。