岗位职责 1.负责智能机器人运营数据监测及机器人日常行为分析，进行机器人知识库优化，提升机器人服务能力； 2.负责在线/语音IVR智能机器人训练平台的搭建与完善； 3.负责优化机器人服务流程，结合业务知识，完成各类专项场景的服务交互； 4.负责收集及整理用户咨询问题，基于客户诉求及人工作业短板，形成各类优化建议或创新项目需求。 任职要求 1.全日制本科及以上学历，有讯飞/百度等相关机器人训练实习经验者或金融行业实习经验者优先； 2.具备较强的逻辑分析能力和文字组织能力，具有数据分析和问题挖掘能力及问题解决能力； 3.抗压力强，善于沟通协调，勤奋努力，工作细致认真负责，具备良好的自我学习和探索能力； 4.熟练使用office等办公软件，掌握Python、SQL等语言编程能力者优先。