【工作内容】 - 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。 - 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行沟通，解决客户使用产品或服务过程中遇到的问题。 - 记录并跟踪客户问题，确保问题得到及时有效的解决。 - 收集客户反馈，向相关部门提出产品和服务改进的意见和建议。 - 参与客户服务培训，不断提升个人业务能力和客户服务技巧。 【任职要求】 - 大专及以上学历，应届毕业生亦可申请。 - 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。 - 具有较强的团队合作精神和责任心，能够在压力下保持积极态度。 - 具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件。 - 愿意接受定期的客户服务培训，不断提高自身的专业水平和服务质量。