【工作内容】 - 负责监控和评估理赔流程中的品质控制。 - 分析理赔案例，识别潜在问题，并提出改进建议以提升理赔效率和服务质量。 - 定期审查理赔数据，利用统计方法分析理赔趋势，为管理层提供决策支持。 - 制定并维护理赔品质标准文档，包括但不限于理赔流程、服务标准等。 【任职要求】 - 保险或统计学相关专业本科及以上学历，拥有良好的数学及数据分析能力。 - 熟练掌握Excel等办公软件，具备较强的数据处理和分析技能。 - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够跨部门协作解决问题。 - 具备保险行业背景者优先，尤其是理赔相关经验将被视为加分项。 - 具有较强的学习能力，能够快速适应新的工作环境和业务流程。