【工作内容】 - 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议； - 及时记录客户需求及反馈，与相关部门协调解决问题； - 通过电话、邮件等方式与客户保持良好沟通，确保客户满意度； - 按照公司流程完成日常工作任务，确保服务质量； - 积极参与培训，不断提升个人业务能力和专业水平。 【任职要求】 - 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可考虑； - 具备良好的语言表达能力及沟通技巧，普通话标准； - 工作态度积极主动，具有较强的责任心和服务意识； - 能够熟练操作电脑及办公软件，打字速度较快； - 抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境； - 有相关客户服务或销售经验者优先考虑，但本岗位对工作经验不设限。