1.主要就是帮助内部老客户审核材料信息，客户是平安的内部客户例如：车险/银行/保险/投资/资产管理/证券等和平安粘性非常高的老客户，针对这些客户通过企业微信运营，解决问题同时赠送免费星级权益，例如，免费洗车/医生问诊/道路救援/赠险等，提高客户与我们公司的粘性然后给到产品部门，每个客户审核仅需3-15分钟； 2.收集客户保险保障需求，给到产品部门客户初步分析、制定保障规划方案； 3.在企业微信上给客户解答关于产品、服务等方面的疑问，按照监管及公司相关要求提供专业意见； 4.协助客户办理理赔、保全等服务，并做好服务过程中的答疑等工作。