一、工作内容： 1.协助上级制定和实施工作标准和服务流程。以身作则，严格履行岗位职责，积极配合.上级的工作 2.为团队提供日常工作策划安排，能力许可将参加公司重大决策。 3.处理该营业组的各项管理事务。 4.负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同 时按要求及时上报处理情况; 5.负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。 6.负责指导带领新员工，完成必要的培训工作。 7.负责对所有的管辖的客户进行日常维护和理赔服务。 前期以培训学习技能为主，基础服务为售后服务工作，涉及客户的二次开发以及加保(具有营销性质)，后期以辅导管理团队为主，做好团队发展与团队建设。 工作时间 上午8:30-12:00，中午休息2个小时，下午14:00-5:30 周末双休，法定节假日正常休息，带薪年假 二、职位要求 1、本科及其以上学历，条件优秀者可以放宽，年龄在20-35周岁，男女不限。 2、在校有过学生干事优先，良好的沟通能力，积极的上进心。 3、有过金融行业，保险行业，工商管理工作从业者优先。 4、有一定保险意识，不排斥，对于工作富有热情，有耐心，负责任 5、接受应届毕业生，接受无经验者（入职后有师父一对一带领，不用担心不会的问题，专业的培训，相应的平台，提供各样的方案支持）公司更看重的是学习能力，无经验者也可。 6、有耐心，对人真诚有诚信，有良好的个人素养，愿意接受知识并乐于学习。 三、岗位特点 央企晋升机制完善，能力决定收入 工作氛围优异，师傅一对一辅导 年轻化的办公环境，有趣不沉闷 无任何硬性指标，主观能动性把握一-切 四、晋升体系 1.每三个月（一个季度）一-次晋升机会，初级主管可提前晋升 2.服务专员--初级主管--高级主管-部门经理--高级部门经理--资深部门经理--区域总监 五、薪资待遇: 1.长达12个月的新人津贴，新人前3-6个月综合薪资在6000-8000，晋升之后，主管薪资不低于一万 2.服务津贴加成，转正绩优奖励 ，薪资构成：培训津贴+佣金+服务津贴+方案奖励+月度展业奖+推荐新人奖+管理津贴 3.公司内部商业保险，福利保障：养老保障、疾病身故保障、伤残保障、住院医疗保障与意外医疗保障，养老金账户 4.定期团建、每个季度一次旅游团康（如漂流、烧烤、滑雪、轰趴、团康、野炊、野营等），节日与生日福利