岗位职责： 1.对杭州辖内意健险案件的接报案、查勘、跟踪、收单、谈判、赔付等案件处理工作； 2.对省内杭州区域其他公司案件的人伤查勘工作； 3.非车险人伤案件的疑难案件医疗解答； 4.共保跟单案件摊赔工作（西湖益联保、防贫保、残联等）； 5.对客户以及业务员咨询的回复； 6.陪同业务人员前往客户单位进行答疑、招标等工作； 7.管理个人理赔案件案件质量及数据； 8.涉及诉讼案件的全流程处理； 9.涉及投诉案件的全流程处理。 任职要求： 1.本科及以上学历，具有金融、保险、医学相关专业毕业者优先； 2.具备优秀的协调和沟通能力，能够清晰、有效的与同事、客户和管理层进行沟通交流； 3.愿意学习新技能和知识，不断提升自我，对自己的工作负责，能够承担工作责任； 4.良好的数据分析能力和文字能力，熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件； 5.具备优秀的协调和沟通能力，工作积极、性格开朗、责任心强、抗压能力强； 6.认同企业文化，综合素养高，较强学习和系统思维能力。