岗位职责： 1、现场查勘。负责理赔案件的现场查勘工作，固定现场资料，落实事故真实性，初判保险责任，提交查勘报告； 2、探视调解。根据责任险人伤两个全覆盖要求，承担入院探视、未决跟踪、资料获取等人伤调查工作，负责属地小额人伤案件调解工作； 3、初步定损。负责权限内理赔案件的定损任务，合理运用专享赔等工具，在理赔核心系统内录入案件相关情况； 4、大案预报。落实大额案件的预报，并根据要求开展现场复勘； 5、专项工作。落实营改增发票收集、共保摊赔、追偿等专项工作，做好未决跟踪及系统估损调整； 6、品牌服务。做好客户服务和告知，落实品牌服务、时效和投诉处置的各项要求，收集客户资料和案件相关单证； 7、品控协同。承接运营服务部风险反馈工作具体要求； 8、消保协同。承接运营服务部消保、投诉协同工作具体要求，负责服务网点柜面或来电咨询，消保投诉或争议案件处理。 任职要求： 1、本科及以上学历，保险相关专业优先。 2、有相关工作经验优先。 3、责任心强，有一定抗压能力。