【岗位职责】 1.负责客户投诉分析、责任分解、措施制订并跟踪落地； 2.负责网络故障问题分析、清单跟进、整改落实等。 【任职要求】 一、学历要求： 2025届普通高等院校本科及以上学历，并具有相应学位； 二、专业要求： 大数据、云计算信息工程、软件工程、网络工程、计算机应用、计算机科学与技术、计算机软件、计算机网络技术、信息管理与信息系统、通信工程、数据通信及相关专业； 三、素质要求： 1.专业基础扎实，综合成绩在专业或班级排名前30%； 2.熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件； 3.具有进取精神和责任感，有良好的学习能力、沟通表达能力、问题分析能力； 4.有运营商、互联网公司实习经历优先，具有计算机、通信工程相关资质证书优先。