一、岗位职责 1、协助项目经理负责本辖区的物业验收、清洁、绿化、消杀、建筑物本体、相关设备设施的维修、车辆交通等各项物业管理工作；及时、妥善处理本辖区紧急突发事件并及时上报； 2、负责保证设备完好率、小区保洁率、绿化完好率、消杀合格率、安全及品质各项检查达到公司要求。 3、协助项目经理进行本部门员工日常管理工作；编制培训计划并组织本部门员工的培训，提高员工素质；负责本部门员工的业绩考核工作； 4、制定管理方案和本管理服务中心的年度及月份管理工作计划并组织方案、计划的实施，配合项目经理完成物业服务费及其它费用的收缴工作，审核物业服务费的支出，受理业主对物业服务费收支账目的咨询解答； 5、督促统计、汇总当月绿化、清洁、消杀情况，对存在的问题及出现的异常情况及时纠正和处理，并向经理汇报。策划、组织本辖区的社区文化建设，包括每月社区宣传栏的出版；不断丰富小区内业主的文化生活； 6、与业主委员会建立良好的工作关系，定期或不定期走访和回访小区内的业主，听取意见，处理好业主的重要投诉包括对本服务中心员工的投诉并及时安排回访，确保业主满意度指标工作； 7、协助经理维护与供方、维修项目施工单位的关系，负责权限范围内工程项目的审批与实施监控，保证项目按期保质完成； 8、完成上级领导交办的其它工作。 二、岗位要求 1.大专以上学历，物业管理及相关专业； 2.3年以上物业管理或酒店管理相关工作经验； 3.熟练掌握物业管理政策法律法规，具备建筑结构及装修、清洁、园林绿化、消杀、消防、治安管理、机电维修、财务管理及心理学方面的知识； 4.有综合管理领导能力，有较强的沟通技巧，了解央企及外资企业文化； 5.拥有较强的计划与执行能力，良好的人际交往和社会活动能力；对组织中的冲突具有较强的调解技巧； 6.有较强的工作责任感和事业心，工作严谨，认真，踏实；