1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合物业服务中心经理监督、管理，提出合理的意见和建议； 2、协助接待和处理业主投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠纷和预防措施并上报； 3、协助顾客满意度调查工作，征询业主意见和建议，统计分析对客服务整体满意度； 4、负责客服部全面工作，及物业服务中心和其他部门的工作协调； 5、负责物业费催缴工作，按相关管理工作执行； 6、执行本部门培训计划，按需对下级岗位人员进行培训，做好培训记录，积极参加各项培训； 7、完成上级交办的其他工作。 职位要求： 1.三年以上物业管理工作经验优先； 2.良好的沟通协调能力，团队协作做管理能力等； 3.身高162cm以上。 4.大专及以上学历，年龄35岁以内。