岗位职责： 1.事故查勘与定损:接报案后及时赶赴现场，核实事故真实性，收集证据评估车辆损失，确定维修方案及合理费用； 2.资料审核与赔款核算:审核客户提交的理赔材料，识别虚假或异常案件； 3.客户沟通与服务:全程跟进理赔进度，解答客户疑问，处理投诉及争议维护客户满意度协调交警、修理厂、医院等外部单位，推动案件高效结案； 4.风险控制与反欺诈:识别并调查可疑案件，防范骗保行为，及时上报风险线索； 5.开展营销活动，增值服务，落实各项考核指标的使用； 6.落实新技术、新系统、续保、信息治理等工作。 任职要求： 1.本科学历，金融、汽车、机械、电气等相关专业，或与汽车相关专业的大专学历； 2.持有C1驾驶证，或有公估师资格者优先； 3.熟悉车险条款、车辆构造、维修工艺及交通事故处理相关法规； 3.具备查勘定损能力、沟通协调能力及抗压能力; 4.熟练使用office等办公软件，具有良好的文字能力、数据分析能力、团队协作能力，具有良好的职业操守。